配送与退货
退货和退款政策
TAG 以其在质量和价值方面享有的长期声誉而自豪，因此我们希望您对您购买的商品感到满意。 如果您因任何原因对从我们商店购买的商品不满意，本政策将概述您在退货、退款和换货方面的权利以及我们的义务。
1. 澳大利亚消费者法
根据澳大利亚消费者法，我们的商品附带无法排除的保证。您有权在出现重大故障时获得更换或退款，并获得任何其他可合理预见的损失或损害的赔偿。
2. 有缺陷或损坏的产品
如果您收到的产品有缺陷、损坏或与描述不符，请在收到订单后 7 天内联系我们。
为了帮助您提出索赔，请提供：
- 您的订单号
- 问题描述
- 产品的清晰照片
一旦您的索赔得到评估，我们将酌情提供更换、退款或商店积分。
3. 卫生与安全
出于卫生原因，除非产品有缺陷，否则我们不接受已开封或已使用的化妆品/彩绘产品的退货。
这是为了确保我们所有客户产品的安全和完整性。
4. 退货流程
如果退货获得批准：
- 商品必须在发货后 30 天内以原始状态和包装退回
- 除非商品有缺陷或不正确，否则退货运费由客户承担
- 我们建议使用可追踪的运输方式，因为我们不对丢失的退货负责
5. 退款
批准的退款将退回至原始支付方式。请在退款获批后耐心等待 5-10 个工作日。
除非退货是由于我们的错误或产品有缺陷，否则运费不予退还。
6. 错误订单
如果您收到错误的商品，请在收货后 7 天内联系我们。我们将安排发送正确的产品并提供退回错误商品的说明。
7. 联系我们
所有退货或退款咨询，请发送电子邮件至 admin@tagbodyart.com